MEO対策とは？自分でやる方法と費用相場、やると停止されること【実データつき】

結論：無料なのに、月1万人に見られています

先に数字から出します。

登録して情報を整えただけで、毎月これだけの人に見られています。

日割りにすると1日あたり約330人。毎日それだけの人が、店の情報を見ている計算です。
広告は出していません。投稿もまめにしているわけではありません。それでもこの数字が出ます。

MEO対策という言葉を難しく考える前に、この事実だけ知っておいてください。
お金をかけずに、これだけの人の目に触れる場所が用意されています。使っていないなら、それは機会を捨てているのと同じです。

この記事では、順位の決まり方（Google公式）、自分で実際にやること、やるとプロフィールを停止されること、そして業者の費用相場と頼むべきかの判断基準まで扱います。
いま業者から営業の電話が来ていて迷っている方は、先に費用の相場と、自分でやるかの判断から読んでください。

言葉の整理（ここで混乱します）

この分野は言葉が3つあって、しかも似ています。
最初にここを整理しておくと、業者の説明を聞くときも迷いません。

関係としては、ローカルSEOという大きな箱の中にMEOがあると考えてください。
そして対策する対象がGBP、対策の名前がMEOです。ここが混ざると話が通じなくなります。

どれだけ見られるのか【実データ】

冒頭の約1万という数字が、どれくらいのものなのか。
比較対象として、弊社自身のホームページの数字を出します。

弊社のサイトには、ホームページ制作に関する記事が30本以上入っています。
それでも月あたりの表示回数では、無料のプロフィールに届きません。

検索での表示回数だけを見れば、記事を30本以上積んだ弊社のサイトでも、無料のプロフィールに届きません。
それだけ地図の枠が強いということです。店舗をやっている方にとって、ここがどれだけ大きい入口かが分かります。

なぜホームページより見られるのか

理由は3つあります。

表示される場所のしくみ（検索結果の地図枠とGoogleマップの2か所）は、Googleビジネスプロフィールの記事で解説しています。
ここでは、ホームページのSEOには無い決定的な違いを1つだけ挙げます。

距離が近いだけで有利になる

後で詳しく書きますが、Googleは順位を決める要素のひとつに「検索した人からの距離」を挙げています。
これは記事を書いても被リンクを集めても変わりません。店がそこにあるというだけで、近くの人には有利に働きます。

通常のウェブ検索でも位置情報は多少影響しますが、距離が順位の要素として公式に明記されているのは、この地図の枠のほうです。
店舗を持っている事業者にとって、ここは大きな武器になります。

順位はGoogleが公式に説明しています

MEOには「上位表示の裏技」のような話がつきまといますが、Googleは順位の決まり方を公式に説明しています。

被リンクは意識して増やせるものではありません。小さなお店であれば、まず口コミの数のほうを見てください。

そしてGoogleは、こうも明記しています。

Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません。

つまり広告を出しても順位は上がりません。
「お金を払えば上位に出せます」と説明する業者がいたら、その時点で話を疑ってください。

実際にやることは3つだけ

3要素のうち、自分で確実に動かせるのは関連性です。
やることは単純で、情報を埋めて、新しく保って、口コミに向き合う。これだけです。

1. 埋められる欄を全部埋める

地味ですが、関連性はここでしか上がりません。
「何屋なのか」「何を扱っているのか」をGoogleに伝えていなければ、検索と結びつけようがないためです。

あわせて、ホームページ側にも店舗情報を機械が読める形で置いておくと、情報が一致していることを伝えられます。お店の構造化データメーカーで、店名・住所・営業時間から作れます。

2. 情報を新しく保つ

営業時間が間違っていると、それだけで機会を失います。
「開いていると思って行ったら閉まっていた」は、悪い口コミにも直結します。

臨時休業、年末年始、時短営業。変わったらその日に直す。これを習慣にしてください。

3. 口コミを増やし、返信する

口コミの数は、Googleが公式に知名度の要素として挙げています。
返信も、見ている人への印象を大きく変えます。特に悪い口コミへの誠実な返信は、他の閲覧者が必ず見ています。

集める方法としては、レビュー投稿ページのQRコードを作って店頭やレシートに置くのが手軽です。
弊社のQRコード作成ツールなら、印刷して読める大きさかどうかも同時に判定します。

お願いするときの声のかけ方

見返りを渡さず、内容も指定しない。この2つさえ守れば問題ありません。
そのまま使える言い方を挙げます。

言ってはいけないのは、「星5でお願いします」「良い評価をいただけたら〇〇します」です。
どちらも規約違反になります。お願いするのは「感想」であって「高評価」ではありません。

悪い口コミへの返信の型

返信で見られているのは、書いた本人ではなくこれから来ようとしている別の人です。
言い返さないでください。次の順番で書くと収まります。

1. 時間を割いてもらったことへのお礼
2. 指摘された事実を、まず受け止める（反論しない）
3. どう直すか、または直したか
4. また来ていただきたい旨（短く）

自分の数字を確認する

冒頭で「月に約1万」という数字を出しました。
ご自身の店の数字も、同じ画面で確認できます。まずそこを見てください。

見る場所

Googleで自分の店名を検索するか、Googleマップで自分の店を開くと、オーナーであれば管理用のメニューが出ます。
その中の「パフォーマンス」という項目に、数字がまとまっています。

閲覧数だけを見ない

閲覧数が多くても、通話数やルートが少ないなら、見られてはいるが選ばれていないということです。
その場合に手を入れるべきは順位ではなく、写真や口コミ、営業時間といった選ばれる材料のほうです。

写真と投稿で差がつきます

情報を埋めたあと、続けて効くのがこの2つです。

写真は「外観だけ」で止まっている店が多い

特に内観と駐車場です。
初めての店に入るとき、人は「入ったあとどうなるか」が分からないことを不安に感じます。写真1枚でその不安が消えます。

投稿は「更新されている店」に見せるため

ビジネスプロフィールには、お知らせを投稿する機能があります。
新商品、季節のメニュー、臨時休業のお知らせ。何でも構いません。

投稿そのもので順位が大きく動くわけではありません。
効果は別のところにあって、「ちゃんとやっている店だ」と見た人に伝わることです。半年前の投稿で止まっていると、その逆が伝わります。

やると止められること

ここが、この記事で一番お伝えしたい部分です。
よかれと思ってやっていることが、規約違反である場合があります。

店名にキーワードを入れる

「〇〇美容室｜松阪市の縮毛矯正専門店」のように、名称でない説明を付け足す書き方は、一時的に順位が上がることがあります。
ですが積み上げた口コミごと消えるリスクと引き換えにする価値はありません。

口コミと引き換えに何かを渡す

あわせて、次も禁止されています。

• 店内で書くことを強制したり、圧力をかける
• 書く内容を指定する
• 良い口コミだけを選んで依頼する
• 悪い口コミを止める、書かせないようにする

一方で、口コミをお願いすること自体は問題ありません。
実際に来ていただいたお客様に、見返りなしでお願いする。これは認められています。線引きはここです。

違反した内容は削除され、悪質な場合はアカウントの停止から削除まであり得ます。

費用の相場と、自分でやるかの判断

業者に頼む場合の相場です。

自分でやるか、頼むか

正直に書きます。1店舗で、情報がまだ空欄だらけなら、自分でやるのが一番費用対効果が高いです。
埋めて、新しく保って、口コミにお礼を返す。ここまでは誰でもできますし、初期の空欄埋めは外注しても結局同じ作業です。

ホームページは要らなくなるのか

制作会社としては都合の悪い話ですが、正直に書きます。

お店の場所と営業時間を知ってもらうだけなら、ビジネスプロフィールで足ります。
実際、それだけで回っている個人店もあります。

ホームページが必要になるのは、次のような場合です。

最後の行が、意外と大事です。
ビジネスプロフィールはGoogleが用意した場所を借りている状態です。仕様が変わることもありますし、停止されることもあります。

順番としては、まずビジネスプロフィールを整える。次にホームページ。これが費用対効果の順です。
無料で月1万人に見られる場所を放置したまま、ホームページにお金をかけるのは順番が逆です。

ただし順番の話であって、片方だけでよいという話ではありません。
前の章で書いたとおり、プロフィールは規約ひとつで止まります。そのときも営業を続けられる自前の場所が、ホームページです。

よくある質問

MEO対策の効果はどれくらいで出ますか

情報を埋めるだけなら、変化は比較的早く出ます。
一方で口コミの数や被リンクといった知名度の部分は、時間がかかります。数週間で劇的に変わるものではないと考えておいてください。

広告を出せば上位に表示されますか

されません。Googleは公式に、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じないと明記しています。
なお、マップ上に広告枠は存在しますが、それは広告として表示されるもので、通常の順位とは別です。

悪い口コミは消せますか

事実に基づく口コミは、原則として消せません。
ポリシー違反（誹謗中傷、無関係な内容、なりすまし等）であれば報告して削除される場合があります。消すことよりも、誠実に返信することのほうが効果があります。他の閲覧者が見ているのは、その返信のほうです。

口コミをお願いしてもよいのですか

はい、問題ありません。見返りを渡さず、内容を指定しなければ、お願いすること自体は認められています。
禁止されているのは、値引きや無料サービスと引き換えにすること、良い口コミだけを選んで依頼すること、悪い口コミを止めることです。

複数店舗あるのですが、まとめて管理できますか

できます。ひとつのアカウントで複数のプロフィールを管理できます。
ただし店舗数が増えるほど、営業時間の更新や口コミ返信の手間は比例して増えます。ここが外注を検討する分かれ目になります。

まとめ

• Googleビジネスプロフィールは無料。別事業では月に約1万人が見ている（同じ人は1日1回の集計）
• 整えた登録情報のほうが、記事を積んだホームページより見られていることがある
• 順位は関連性・距離・知名度で決まる。お金を払って上げることはできない（Google公式）
• 自分で動かせるのは関連性。空欄を埋め、情報を新しく保ち、口コミに返信する
• 管理画面の「検索」を見る。お客様が実際に使っている言葉が並ぶ
• 写真は外観だけで止めない。内観と駐車場が効く
• 店名にキーワードを入れると停止される場合がある。看板と同じ表記にする
• 「口コミを書いたら〇%引き」は明確な禁止行為。お願いすること自体は問題ない
• 1店舗で情報が空欄だらけなら、自分でやるのが一番費用対効果が高い
• 順番はビジネスプロフィール → ホームページ。逆にしない

無料で用意されている場所です。
広告費をかける前に、まず空欄を埋めるところから始めてみてください。それだけで変わる段階の店舗が、まだたくさんあります。