ホームページの保守とは？管理費の相場と、契約前に確かめる5つのこと

「ホームページの保守って、毎月何をしてもらっているの？」
制作会社から保守契約や管理費の話をされて、その中身がよく分からないまま払っている、という声をよく聞きます。

先に結論です。ホームページの保守は、公開したホームページを「止めずに・古くせずに」動かし続けるための管理です。
中心は、サーバー・ドメイン・SSL（URLを https にする仕組み）の更新と、表示や不具合の確認です。文章や写真の更新を頼めるかどうかは、契約によって違います。
費用は、保守込みで月5,000円前後から数万円まで幅があります。金額より先に、「何が含まれていて、やめるときにどうなるか」を確かめてください。

こんにちは。
三重県でホームページ制作をしているMYコンサルティング株式会社、代表の宮本です。

当社も、お客様のホームページの保守をお引き受けしています。
この記事では、保守では一般にどんな作業をするのか、相場に幅がある理由、契約の前に確かめておきたいことを、制作会社の側から正直に書きます。

ホームページの保守とは

ホームページは、公開したら終わりではありません。
サーバーやドメインは期限のある契約で動いていて、更新を止めれば表示されなくなります。ソフトの不具合や、ブラウザの仕様の変化で、ある日突然表示が崩れることもあります。
保守は、こうした「止まる・崩れる・古くなる」を防ぐための管理です。

よく似た言葉に「運用」があります。

制作会社によっては、この2つをまとめて「保守管理」「管理費」と呼んでいます。
名前より、契約にどの作業が含まれているかで判断してください。

保守で行う作業の中身

このうち、上の3つ（サーバー・ドメイン・SSL）は、独自ドメインでホームページを出しているなら必ず必要です。
ドメインの期限が切れたときに何が起きるかはドメインの有効期限を確認する方法、表示されなくなったときの切り分けはホームページが表示されない原因と対処法にまとめています。

更新代行とは？頼める範囲と、費用のかかり方

更新代行は、お知らせ・写真・料金・営業時間などの書き換えを、制作会社が代わりに行うことです。
保守とセットで月額に含める会社と、1回ごとに費用がかかる会社があります。

頼める範囲は、会社によってかなり違います。
今あるページの文章や写真を差し替えるところまでを基本の範囲にして、ページを新しく増やす、構成やデザインを変える、といった作業は別の見積もりにしている会社が多く見られます。
回数や量に上限を設けている会社もあるので、「何を、どこまで、月に何回まで」が契約書に書いてあるかを確かめてください。

月に何度も更新するお店なら、月額に含まれているほうが割安になりやすく、年に数回なら1回ごとのほうが安いこともあります。
頼むときは、「どのページの、どこを、何に変えるか」を文章と写真で送れる形にしておくと、やり取りの往復が減り、反映も早くなります。

管理費・保守費用の相場と、幅がある理由

制作会社が公開している料金を見ると、保守込みの月額は月5,000円前後から数万円まで幅があります。
この差は、主に次の3つで決まります。

月額だけで比べると、見誤ります
月額が安くても、サーバーやドメインの代金が別請求だったり、更新を頼むたびに費用がかかったりすることがあります。
比べるときは、1年間に払う合計と、その中で何をしてもらえるかをそろえて見てください。制作費も含めた費用の考え方はホームページ制作の費用相場にまとめています。

WordPressと静的HTMLで、保守の重さが違う

保守にかかる手間は、ホームページの作り方で大きく変わります。

どちらが良いかは、「誰が、どのくらいの頻度で更新するか」で決まります。
当社は静的HTMLでホームページを作っているので、WordPressのような本体・プラグインの更新作業がありません。
作り方の比べ方はWordPressと静的HTMLどっち？で詳しく書いています。

保守契約は必要？自分で管理するなら

保守契約は、法律で決まった義務ではありません。自分で管理することもできます。
その場合は、最低でも次のことを自分でやることになります。

• サーバーとドメインの契約・更新・支払い（クレジットカードの期限切れにも注意）
• SSLが自動で更新されているかの確認
• WordPressなら、本体・テーマ・プラグインの更新と、サーバーのPHPの版の確認
• データの控え（バックアップ）を取り、戻し方を確かめておく
• 年に数回、スマホとパソコンで表示とお問い合わせフォームを確かめる
• 更新のお知らせメールが届く宛先を、今見ているアドレスにしておく

これが負担なら、保守を頼むほうが安くつくこともあります。
逆に、ホームページを作った会社と保守の契約を結んでいても、何をしてもらっているか分からないなら、一度契約書を見直す価値があります。

契約前に確かめる5つのこと

これから契約する方はもちろん、すでに保守料を払っている方も、今の契約書か請求書を手元に置いて、同じ5つを当てはめてみてください。

とくに④は、契約するときには見落としやすく、後で困りやすいところです。
ドメインが制作会社の名義のままで、その会社と連絡が取れなくなると、同じURLを取り戻すのに苦労することがあります。
ドメインを別の会社に移す手続きはドメイン移管とはで説明しています。

当社の保守でお引き受けしていること

当社の月額保守では、サーバーとドメインを当社が契約し、その費用も月額に含めています。
ドメインの更新やSSLの管理も当社が行うので、お客様のカードの期限切れや、更新のお知らせを見落としたことで、ホームページが止まる、という心配を減らせます。

正直に言うと、保守は何も起きない月がほとんどです。
それでも払う意味は、期限切れや不具合が起きたときに「気づく人」と「直す人」が決まっていることにあります。止まってから慌てて調べるより、ずっと早く元に戻せます。

文章や写真の更新を、お客様ご自身でされるか、当社にご依頼いただけるかは、プランによって違います。
プランごとの内容と料金は、料金プランにすべて載せています。

今の保守の中身が分からない方へ
ほかの会社で作ったホームページでも構いません。今の契約書か請求書を手元に、相談だけからお声がけください。何が含まれていて、何が足りないかを一緒に確かめます。相談は無料です。

よくある質問

Q. 保守契約をやめると、ホームページは消えますか？

契約の内容によります。
サーバーやドメインを制作会社が契約している場合、保守をやめるとホームページが表示されなくなることがあります。やめる前に、ドメインとデータを引き継げるか、その条件を確かめてください。

Q. 保守料の勘定科目は何ですか？

契約の中身で判断しますが、広告宣伝費か支払手数料にするのが一般的です。
同じ中身の費用は、毎期同じ科目で続けて処理します。ほかの費用の科目はホームページ作成費の勘定科目にまとめています。

Q. 保守料が高い気がします。下げられますか？

まず、月額に何が含まれているかを確かめてください。
使っていない更新代行が含まれている、サーバーの性能が必要以上に高い、といった場合は、プランを変えるだけで下がることがあります。

Q. 作った会社と連絡が取れません。保守はどうなりますか？

まず、ドメインとサーバーが誰の名義で、いつまで有効かを確かめてください。
ドメインの期限は無料で調べられます。手順はドメインの有効期限を確認する方法にあります。そのうえで、ほかの会社に保守を頼むか、移すかを決めます。

Q. 保守の中身が書かれた書類がありません。

今の制作会社に、保守に含まれている作業を書面で出してもらってください。
「サーバー・ドメイン・SSLの代金は含まれているか」「更新は何を頼めるか」「解約したらどうなるか」の3つをまず聞いてください。止まったときの連絡先もあわせて確かめておくと安心です。

まとめ

保守は、何も起きていないときには価値が見えにくいものです。
ただ、ホームページが止まったり、ドメインを失ったりしてから気づくと、取り戻すのに大きな手間がかかります。
今の保守の中身が分からない、今のまま作り直したい、という方は、無料相談からお気軽にご連絡ください。