台風で急に店を閉めることになった。年末年始の休みを知らせたい。営業時間を変えることになった。
そのたびに、どう書けばいいか迷う——というご相談をよくいただきます。
こんにちは、三重県でホームページ制作をしているMYコンサルティングです。
お客様のサイトを管理していると、休業のお知らせは年に何度も発生する作業です。この記事に文例をまとめておくので、必要なときにここから選んでコピーしてお使いください。
そしてもうひとつ。サイトにお知らせを載せただけでは足りません。ここを見落としている店舗がとても多いので、後半で詳しく書きます。
先に結論
・文例は載せる場所（サイト／貼り紙／SNS）で長さを変える
・「臨時休業します」だけで終わらせず、理由を一言添える
・店舗ならGoogleビジネスプロフィールの「特別営業時間」を必ず設定。ここが最大の落とし穴
・出すときに「いつ消すか」も決めておく
臨時休業（文例1〜4）
文例1｜設備メンテナンス・店内改装
臨時休業のお知らせ
いつも◯◯をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、設備メンテナンスのため下記の日程を臨時休業とさせていただきます。
■休業日 ◯月◯日（◯）
■営業再開 ◯月◯日（◯）◯時より通常営業
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
文例2｜急な事情・当日の告知
本日の臨時休業について
誠に申し訳ございません。
急な都合により、本日◯月◯日（◯）は臨時休業とさせていただきます。
ご来店を予定されていたお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。
明日◯日（◯）は通常どおり◯時より営業いたします。
文例3｜台風・大雪など天候による休業
台風接近に伴う臨時休業のお知らせ
台風◯号の接近に伴い、お客様とスタッフの安全を考慮し、◯月◯日（◯）は臨時休業とさせていただきます。
翌◯日（◯）の営業につきましては、天候の状況をみて改めてこちらでお知らせいたします。
お気をつけてお過ごしください。
文例4｜研修・イベント参加による休業
臨時休業のお知らせ（研修のため）
いつもありがとうございます。
スタッフ研修のため、◯月◯日（◯）を臨時休業とさせていただきます。
学んだことをこれからのサービスに活かしてまいります。
◯月◯日（◯）より通常営業いたしますので、またのご来店をお待ちしております。
夏季・年末年始・お盆（文例5〜8）
こちらは事前に分かっている休みです。2週間前から1か月前に出すのが目安になります。
文例5｜夏季休業
夏季休業のお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
■休業期間 ◯月◯日（◯）〜◯月◯日（◯）
■営業再開 ◯月◯日（◯）◯時より
休業期間中にいただいたお問い合わせは、営業再開後に順次ご対応いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
文例6｜年末年始休業
年末年始休業のお知らせ
本年も格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。
年末年始の休業期間は下記のとおりです。
■休業期間 ◯月◯日（◯）〜◯月◯日（◯）
■営業開始 ◯月◯日（◯）◯時より
来年も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
皆様どうぞ良いお年をお迎えください。
文例7｜お盆休み（お店向け・やわらかく）
お盆休みのお知らせ
いつもありがとうございます。
◯月◯日（◯）から◯月◯日（◯）まで、お盆休みをいただきます。
◯月◯日（◯）から通常どおり営業いたします。
休み明けもよろしくお願いいたします。
文例8｜長期休業（改装・工事など）
店舗改装に伴う休業のお知らせ
いつも◯◯をご利用いただきありがとうございます。
このたび店舗改装工事のため、下記の期間休業させていただきます。
■休業期間 ◯月◯日（◯）〜◯月◯日（◯）
■リニューアルオープン ◯月◯日（◯）
長期間ご不便をおかけいたしますが、より快適にお過ごしいただける店舗に生まれ変わります。
リニューアルオープンを楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
営業時間・定休日の変更（文例9〜10）
文例9｜営業時間の変更
営業時間変更のお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
◯月◯日（◯）より、営業時間を下記のとおり変更いたします。
■変更前 ◯時〜◯時
■変更後 ◯時〜◯時
ご不便をおかけする場合もございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
文例10｜定休日の変更
定休日変更のお知らせ
いつもありがとうございます。
◯月◯日（◯）より、定休日を毎週◯曜日から毎週◯曜日に変更いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
定休日そのものを変える・新しく設ける場合の例文は、定休日のお知らせ 例文15選 に15本まとめました。
貼り紙・SNS用（文例11〜12）
文例11｜店頭の貼り紙
貼り紙は歩いている人が数秒で読めることがすべてです。日付を大きく、文章は最小限にしてください。
店頭に貼る紙が必要な場合は、店頭貼り紙メーカーで作れます。定型文を選ぶだけで、英語つきのA4サイズがすぐ出ます。
【大きく】本日 臨時休業
【小さく】◯月◯日（◯）
明日◯日（◯）は◯時より通常営業いたします
ご迷惑をおかけいたします ◯◯
文例12｜SNS・Googleビジネスプロフィール用の短文
【お知らせ】◯月◯日（◯）は設備メンテナンスのため臨時休業いたします。◯日（◯）◯時より通常営業です。よろしくお願いいたします。
サイトに載せるだけでは足りません
ここからが本題です。制作会社として、いちばんお伝えしたい部分です。
⚠ Googleマップは「営業中」のままです
サイトのお知らせ欄に休業を書いても、Googleマップ側の営業時間は何も変わりません。
お客様の多くは、店名で検索してマップの情報を見ます。そこに「営業中」と出ていれば、そのまま来店します。せっかくサイトに書いても、読まれないまま無駄足を運ばせることになります。
Googleビジネスプロフィールの「特別営業時間」を設定する
臨時休業や年末年始のように通常と違う日は、営業時間そのものではなく「特別営業時間」に登録します。
Googleビジネスプロフィールの管理画面から営業時間の項目を開くと、特別営業時間を追加できます。日付を指定して「休業」と設定すれば、その日はマップ上に「休業日」と表示されます。
定休日の変更のように恒久的な変更であれば、通常の営業時間のほうを直してください。
Googleビジネスプロフィール自体の説明はこちらの記事にまとめています。
更新するのは4か所
休業を告知するときに触るべき場所は、次の4つです。
| 場所 | やること | 見落としやすさ |
|---|---|---|
| ホームページのお知らせ欄 | 文例をコピーして掲載 | 低 |
| Googleビジネスプロフィール | 特別営業時間に休業日を登録 | 高（最重要） |
| 店頭の貼り紙 | 日付を大きく掲示 | 低 |
| SNS・LINE公式 | 短文で投稿 | 中 |
予約を受けているお店の場合は、これに加えて予約システム側の受付停止も必要です。休業日に予約が入ってしまう事故は、ここを忘れたときに起きます。
消し忘れを防ぐ
もうひとつ、地味ですが効く話です。
お知らせを出すときに、「いつ消すか」まで決めておいてください。
去年の年末年始のお知らせが最新情報として載ったままのサイトを、しばしば見かけます。
見る側からすると「このお店、まだやっているのだろうか」という印象になります。情報が古いことは、無いことより悪く働く場合があります。
当社のお客様にお願いしていること
休業のお知らせを出すときは、営業再開日の翌日に消すと決めてしまうのがいちばん簡単です。
カレンダーに「お知らせを消す」と入れておくだけで防げます。当社で保守を承っている場合は、こちらで下げるところまで対応しています。
よくある質問
臨時休業のお知らせに、理由は書いたほうがいいですか？
書いたほうがいいです。「臨時休業いたします」だけだと、お客様は「閉店したのでは」「経営が苦しいのでは」と受け取ることがあります。設備メンテナンスのため、研修のため、といった一言があるだけで印象が変わります。体調不良など詳しく書きにくい場合は「都合により」でも構いませんが、何も書かないよりは良いです。
お知らせはいつまでに出せばいいですか？
定期的な休み（夏季・年末年始）は2週間前から1か月前が目安です。急な臨時休業は、決まった時点ですぐ出してください。当日でも出さないよりはるかにましです。お客様にとっていちばん困るのは、行ってみたら閉まっていたという状況です。
Googleビジネスプロフィールの設定も必要ですか？
店舗をお持ちなら必須です。サイトにお知らせを載せても、Googleマップ側の営業時間は変わりません。マップに「営業中」と表示されたまま、お客様が来てしまいます。Googleビジネスプロフィールの「特別営業時間」に休業日を登録してください。これが最も見落とされやすい作業です。
店頭の貼り紙はどう書けばいいですか？
歩いている人が数秒で読めることが最優先です。「本日休業」「◯月◯日（◯）休業」を大きく書き、理由や詫びの文は小さく添える程度で十分です。長い文章を書くと、かえって肝心の日付が読まれません。
休業が終わったあと、お知らせは消すべきですか？
消すか、過去のお知らせとして下げてください。終わった休業のお知らせが最新情報として残っていると、サイト全体が更新されていない印象を与えます。実際、去年の年末年始のお知らせが載ったままのサイトは珍しくありません。出すときに「いつ消すか」も決めておくのがおすすめです。
定休日を変更する場合は、どのくらい前に告知しますか？
1か月前を目安にしてください。定休日は常連のお客様の生活リズムに関わるため、急な変更は混乱を招きます。サイトとGoogleビジネスプロフィールの営業時間、店頭の掲示、SNSの4か所すべてを更新してください。どこか1つでも古いままだと、そこを見たお客様が来てしまいます。
まとめ
休業のお知らせは、載せる場所によって長さを変えるのが基本です。サイトは丁寧に、貼り紙は日付を大きく、SNSは1〜2文で。
そして繰り返しになりますが、サイトに書いただけでは足りません。Googleビジネスプロフィールの特別営業時間を設定しないと、マップには営業中と表示されたままです。ここだけは必ずやってください。
お知らせの文面は開設のお知らせ例文15選、移転のお知らせ文例10選、閉店のお知らせ文例10選、リニューアルのお知らせ例文14選にもまとめています。
当社では、保守をご契約いただいているお客様の休業のお知らせは、掲載から取り下げまでこちらで対応しています。
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