店舗の改装が終わって、いよいよ再オープン。
このときに出すお知らせは、1回では足りません。
まず、そのまま使える1本を置きます。
リニューアルオープンのお知らせ
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
改装工事のため休業しておりましたが、◯月◯日（◯）よりリニューアルオープンいたします。
■オープン日 ◯月◯日（◯）◯時
■変わったこと （例：席数を増やしました／個室を新設しました）
新しくなった店内で、皆さまのお越しをお待ちしております。
「リニューアルしました」だけでは、お客様は来ません。
知りたいのは「何が変わったのか」です。
席が広くなった、メニューが増えた、駐車場ができた。1つでいいので具体的に書いてください。
こんにちは。
三重県でホームページ制作をしているMYコンサルティング株式会社、代表の宮本です。
この記事では、改装の前・工事中・オープン直前・当日の4回分の例文と、オープン後に直し忘れやすい場所までまとめます。
お知らせは4つの時期に分けます
1回で済ませようとすると、たいていどこかのお客様が取り残されます。
休まずに改装する店は、下の表の1段目を「休業のお知らせ」ではなく「工事をします」の告知に読み替えてください。
| いつ | 出すもの | いちばん大事なこと |
|---|---|---|
| 改装の1〜2週間前 | 休業のお知らせ | いつから開くか（休む期間だけ書かない） |
| 工事中 | 営業しているかどうか | 入口が変わるなら図か写真で |
| オープンの3〜7日前 | 予告 | 何が変わったか。ここで来店の予定に入れてもらう |
| 当日 | リニューアルオープン | 写真。文字だけでは伝わらない |
Googleビジネスプロフィール側も、同じ4つの時期で操作が変わります。お知らせを出すだけでは足りません。
・休業に入る前 … 休業期間を設定する（短い休みは特別営業時間、長い休みや期間未定は休業の扱い）
・休業中 … 予約や注文の受付を止める
・オープン当日 … 休業の設定を解除する。ここを忘れると、開けているのに「休業中」と出ます
・オープン後 … 写真を入れ替える
設定の詳細は 休業のお知らせ文例12選 と 臨時休業のお知らせ 例文10選 に書きました。
抜けやすいのが3番目の「予告」です。
当日に出しても、その日に見た人しか来られません。
予定を空けてもらうには、数日前に伝える必要があります。
①改装前｜休業のお知らせ（例文1〜2）
例文1｜基本形（店頭・ホームページ共通）
改装工事に伴う休業のお知らせ
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
このたび店内改装工事を行うため、下記の期間を休業とさせていただきます。
■休業期間 ◯月◯日（◯）〜◯月◯日（◯）
■リニューアルオープン ◯月◯日（◯）◯時（予定）
ご不便をおかけいたしますが、より快適にご利用いただけるよう準備してまいります。
新しくなった当店を、どうぞお楽しみに。
例文2｜工期が延びる可能性がある場合
改装工事に伴う休業のお知らせ
◯月◯日（◯）より、店内改装のため休業いたします。
再開は◯月◯日（◯）を予定しております。
工事の進み具合により前後する場合がございます。確定しましたら当ホームページとSNSでお知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
工事は遅れることがあります。日程が固まっていないうちは「予定」と書き添えてください。確定しているなら外して構いません。
言い切ってしまうと、遅れたときに謝るところから始まります。
休業そのものの書き方は 休業のお知らせ文例12選 に、急な変更は 臨時休業のお知らせ 例文10選 にまとめています。
②工事中｜営業する場合のお知らせ（例文3〜4）
休まずに改装する場合です。「やっているのか分からない」が最大の損失になります。
例文3｜営業しながら改装する
改装工事中も営業しております
ただいま店内の改装工事を行っております。
工事期間中も通常どおり営業しております。
お足元が悪くなっている箇所がございます。ご来店の際はお気をつけください。
◯月◯日（◯）にはすべて完了する予定です。
例文4｜入口や駐車場が変わる
工事期間中の入口のご案内
改装工事に伴い、◯月◯日（◯）より入口が建物の裏側（駐車場側）に変わります。
■通常営業 ◯時〜◯時（変更ありません）
■駐車場 ◯台分をご利用いただけます
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
入口が変わるなら、文字ではなく写真か図を出してください。
「建物の裏側」と書かれても、初めての方には分かりません。
近隣への挨拶や工事そのものの案内は 工事のお知らせ文例9選 をご覧ください。
③オープン直前｜予告（例文5〜6）
ここが省略されがちです。そして、来店数にいちばん響きます。
例文5｜数日前の予告
いよいよ◯月◯日（◯）リニューアルオープン
改装工事も終盤に入りました。
■オープン ◯月◯日（◯）◯時
■新しくなること
・席数を◯席に増やしました
・◯◯を新しく始めます
・駐車場が◯台に増えました
ぜひ予定を空けてお越しください。お待ちしております。
例文6｜プレオープン（先行招待）
プレオープンのご案内
◯月◯日（◯）のリニューアルオープンに先立ち、◯月◯日（◯）にプレオープンを行います。
■日時 ◯月◯日（◯）◯時〜◯時
■対象 いつもご利用いただいているお客様
■ご予約 お電話またはLINEにて承ります
新しくなった店内を、ひと足早くご覧ください。
プレオープンは、本番の練習になります。
新しい動線でスタッフが動けるか、席の配置に無理がないか。本番前に一度通すと、当日の混乱が減ります。
常連さんに先に見てもらうと、口コミも早く回ります。
④当日｜リニューアルオープン（例文7〜10）
例文7｜基本形
本日リニューアルオープンしました
長らく休業しておりましたが、本日より営業を再開いたしました。
■営業時間 ◯時〜◯時
■定休日 ◯曜日
◯◯を新しくし、より過ごしやすい店内になりました。
スタッフ一同、皆さまのお越しをお待ちしております。
例文8｜オープン記念の特典をつける
リニューアルオープン記念のご案内
◯月◯日（◯）、リニューアルオープンいたしました。
オープンを記念して、◯月◯日（◯）までご来店のお客様に◯◯をプレゼントいたします。
この機会にぜひお越しください。
来店者全員に配る品物には、金額の上限があります。（景品表示法の「総付景品」）
消費者庁の説明では、景品の最高額は取引価額が1,000円未満なら200円まで、1,000円以上なら取引価額の10分の2までです。
たとえば2,000円の食事に対してなら400円までが目安になります。
高価な品物を配る予定があるときは、事前に消費者庁の資料をご確認ください。
例文9｜SNS用（短い文面）
本日リニューアルオープンしました🎉
席をゆったりさせて、◯◯も新しく始めました。
営業時間は◯時〜◯時です。
お近くにお越しの際はぜひ。
例文10｜店頭の貼り紙用（大きく1枚）
本日 リニューアルオープン
◯時 ー ◯時
定休日 ◯曜日
当日の投稿には、必ず写真を入れてください。
リニューアルは「変わったこと」を売る告知です。変わった様子が見えないと、伝わりません。
貼り紙は無料ツールの 店頭貼り紙メーカー でも作れます。
穴埋めで文面を作るなら お知らせ文例ジェネレーター をどうぞ。「店舗リニューアル」「工事（休業する）」を選べば、この記事と同じ形の文面が出ます。
取引先・関係者へは挨拶状を（例文11〜12）
お客様向けとは書き方が変わります。感謝が先、案内が後です。
例文11｜取引先へのはがき・挨拶状
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さてこのたび、かねてより改装工事を進めておりました当店は、
◯月◯日（◯）をもちましてリニューアルオープンの運びとなりました。
これもひとえに皆さまのお力添えの賜物と、心より感謝申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
まずは略儀ながら書中をもってご挨拶申し上げます。 敬具
例文12｜取引先へのメール
件名：リニューアルオープンのご案内（◯◯）
いつもお世話になっております。◯◯の◯◯です。
改装工事のため休業しておりましたが、◯月◯日（◯）よりリニューアルオープンいたします。
■営業再開 ◯月◯日（◯）◯時
■お電話・ご納品 ◯月◯日（◯）より通常どおり承ります
休業中はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
取引先がいちばん知りたいのは「いつから通常どおりか」です。
納品・集金・発注がいつ戻るのか。ここを書いておくと、先方が段取りを組めます。
「リニューアルオープン」と「新装開店」の使い分け
どちらも間違いではありません。相手と場面で選んでください。
| 言葉 | 向いている場面 |
|---|---|
| リニューアルオープン | お客様向け全般。いちばん通じます。SNS・貼り紙・ホームページ |
| 新装開店 | 取引先へのはがき・挨拶状。あらたまった文書で使われます |
| 営業再開 | 改装以外の理由で休んでいた場合。「工事しました」感を出したくないとき |
| グランドオープン | 正式な開業・全面開業を指す言葉。改装にも使われますが、新しい店ができたと受け取られることがあります |
移転と改装が重なることもあります（「移転リニューアルオープン」）。
その場合でも、いちばん大事な情報は新しい住所と移転日です。改装の話より先に書いてください。
そちらは 移転のお知らせ文例10選 をご覧ください。
オープン後、直し忘れが多い5か所
ここからが本題です。店は新しくなったのに、ネット上は前のままという店がとても多いです。
| 場所 | 直すもの | 放っておくと |
|---|---|---|
| Googleビジネスプロフィール | 営業時間・写真・説明文 | 改装前の写真のまま判断されます |
| ホームページの写真 | 店内・外観・メニュー | 「写真と違う」と言われます |
| 価格・メニュー | 改装で変えたなら全部 | 会計でもめます |
| グルメサイト・予約サイト | 写真・席数・設備 | 席数が変わったのに予約が入り続けます |
| SNSのプロフィール | 固定投稿・ハイライト | いちばん上に「休業のお知らせ」が残ります |
とくにGoogleビジネスプロフィールの写真です。
店名で検索すると、地図の情報が画面の目立つ位置に出ます。
そこが改装前のままなら、改装していないのと同じです。
設定の仕方は Googleビジネスプロフィールとは？ にまとめました。
ホームページの側で変えたのに表示が変わらない場合は、更新したのに反映されない原因 をご確認ください。
改装前の口コミが、ずっと残ります
見落とされがちですが、改装でいちばん厄介なのはここです。
写真も営業時間も直したのに、Googleの口コミ欄には改装前の店に対する感想が残り続けます。
「席が狭い」「トイレが古い」——直したはずのことが、上のほうに表示され続けます。
店側から、気に入らない口コミを消すことはできません。
削除できるのは書いた本人と、ポリシー違反と判断した場合のGoogleです。店から報告はできますが、違反でなければ残ります。
現実的にできるのは「返信で、直したことを書き添える」ことです。
返信で「もう直した」と伝える
口コミへの返信は、書いた本人だけでなくこれから見る人が読みます。
返信は口コミのすぐ下に並ぶので、古い指摘と一緒に目に入ります。
（改装前の指摘への返信 例）
ご来店ありがとうございました。また、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた席の間隔につきましては、◯月の改装で見直しました。
テーブルの数を減らし、通路を広げております。
機会がございましたら、新しくなった店内もご覧いただけますと幸いです。
ポイントは3つです。
①言い訳をしない ②いつ・何を直したかを具体的に書く ③また来てくださいで終える
これを読んだ「まだ来ていない人」が、古い口コミを見ても「今は違うんだな」と分かります。
新しい口コミも足していく
古い口コミは消えませんが、新しい体験談が増えれば、読む人の判断材料は変わります。
リニューアル直後は、来てくれたお客様が「変わったこと」を話題にしたい時期です。
この時期に一声かけるのは、他のどのタイミングよりも自然です。
ただし、頼み方には決まりがあります。Googleのポリシーは次の2つを禁止しています。
①クチコミと引き換えに割引・金銭・無料の商品やサービスを渡すこと
②「良い評価だけ」を選んで募ること（否定的な投稿を妨げることも含みます）
つまり「星5をくれたら◯◯」も、「満足された方だけ書いてください」もどちらもアウトです。
「よろしければご感想をお聞かせください」と、良し悪しを問わずお願いするのが正しい頼み方です。
集め方の考え方は MEO対策とは？自分でやる方法と費用相場 に書きました。
よくある質問
Q. お知らせはいつ出せばいいですか？
休業の告知は改装の1〜2週間前、オープンの予告は3〜7日前が目安です。
予告を当日に出すと、その日に見た人しか来られません。予定を空けてもらう時間が要ります。
Q. 何が変わったかを書かないとだめですか？
書いてください。「リニューアルしました」だけでは、来る理由になりません。
席・メニュー・駐車場・支払い方法など、お客様の来店体験が変わる点を1つでいいので具体的に書いてください。
Q. 工事が遅れてオープン日がずれました
分かった時点で、すぐ出してください。
謝罪より先に、新しい日付を書いてください。読む人が知りたいのは「結局いつ開くのか」です。
最初の告知に「予定」と書いておけば、この連絡はぐっと軽くなります。
Q. オープン記念の特典はつけたほうがいいですか？
必須ではありません。つけるなら期限を切ってください。
期限が無いと「いつでもいい」になり、来店が分散します。「◯日まで」と書くほうが動いてもらえます。
Q. ホームページが無いのですが、どこに出せばいいですか？
Googleビジネスプロフィールと店頭の貼り紙で始められます。
ただし改装は「何が変わったか」を写真と文章で伝える出来事なので、置き場所があると効きます。ホームページが必要かどうかは 会社やお店にホームページは必要？ に正直に書きました。
Q. ホームページのリニューアルのお知らせを探しています
この記事は店舗の改装についてです。
ホームページを新しくしたときのお知らせは ホームページリニューアルのお知らせ例文14選 をご覧ください。
Q. 改装前の悪い口コミは消せますか？
店側からは消せません。削除できるのは書いた本人だけです。
できるのは、規約違反の投稿をGoogleに報告することと、返信して「いつ・何を直したか」を書くことです。
返信は、書いた本人よりこれから来る人が読みます。そこが実質の勝負どころです。
まとめ
店舗のリニューアルオープンは、1回の告知では足りません。
| 時期 | やること |
|---|---|
| 改装1〜2週間前 | 休業のお知らせ。再開日は「予定」と書く |
| 工事中 | 営業しているか／入口が変わるなら写真か図で |
| オープン3〜7日前 | 予告。ここがいちばん抜ける |
| 当日 | 写真つきで。何が変わったかを具体的に |
| 取引先 | 「いつから通常どおりか」を書く |
| オープン後 | Googleの写真・HP・予約サイト・SNSを全部直す |
| オープン後しばらく | 改装前の口コミに返信し、いつ・何を直したかを書き添える |
当社では、改装に合わせたホームページの写真差し替えやお知らせ掲載も承っています。
Googleビジネスプロフィールの更新までまとめてご相談いただけます。
お知らせを、その日のうちに載せられるホームページに
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