営業時間を変えるとき、いちばん困るのは「変わったことに気づいてもらえない」ことです。
先に、そのまま使える1本を置きます。
営業時間変更のお知らせ
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
◯月◯日（◯）より、営業時間を下記のとおり変更いたします。
■変更前 ◯時〜◯時
■変更後 ◯時〜◯時
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
変更前と変更後を、両方書いてください。
新しい時間だけ書くと、「前と同じでは？」と読み飛ばされます。
並べて書くと、どこが変わったのかが一目で分かります。
こんにちは。
三重県でホームページ制作をしているMYコンサルティング株式会社、代表の宮本です。
営業時間の変更はコロナ禍のときに一気に増えました。
時短要請が出たり解除されたりで、短い期間に何度も変えたお店が多かったと思います。
あのとき実際に起きていたのが、お客様が今の営業時間を追えなくなるという問題です。
この記事では、そうならないための書き方と、出す場所をまとめます。
理由別の例文（例文1〜6）
例文1｜人手不足で時間を短くする
営業時間変更のお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、◯月◯日（◯）より営業時間を下記のとおり変更いたします。
■変更前 ◯時〜◯時
■変更後 ◯時〜◯時（閉店時間が◯時間早くなります）
スタッフ体制の見直しに伴う変更です。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
例文2｜季節によって時間を変える
冬季の営業時間について
◯月◯日（◯）より◯月◯日（◯）までの期間、営業時間を下記のとおりといたします。
■これまで ◯時〜◯時
■期間中 ◯時〜◯時
■◯月◯日（◯）より ◯時〜◯時（通常営業に戻ります）
日が暮れるのが早い時期のため、閉店を◯時間早めております。
例文3｜ランチ・ディナーなど一部の時間帯だけ変える
ランチ営業の時間変更について
◯月◯日（◯）より、ランチの営業時間を変更いたします。
■ランチ（これまで） ◯時〜◯時（ラストオーダー◯時◯分）
■ランチ（◯月◯日より） ◯時〜◯時（ラストオーダー◯時◯分）
■ディナー ◯時〜◯時（変更ありません）
ラストオーダーの時間もあわせて変わりますので、ご注意ください。
例文4｜定休日もあわせて変える
営業時間と定休日の変更について
◯月◯日（◯）より、営業時間と定休日を下記のとおり変更いたします。
■営業時間 ◯時〜◯時（これまで ◯時〜◯時）
■定休日 毎週◯曜日（これまでの◯曜日から変わります）
お間違えのないよう、ご確認くださいますようお願いいたします。
例文5｜1日だけ時間を変える
◯月◯日 営業時間変更のお知らせ
◯月◯日（◯）のみ、営業時間を下記のとおり変更いたします。
■通常 ◯時〜◯時
■◯月◯日（◯） ◯時〜◯時
翌◯月◯日（◯）からは通常どおり営業いたします。
例文6｜元の時間に戻す
営業時間を通常に戻します
◯月◯日（◯）より、短縮していた営業時間を通常どおりに戻します。
■これまで ◯時〜◯時（短縮営業）
■◯月◯日（◯）より ◯時〜◯時
長らくご不便をおかけいたしました。
またゆっくりお過ごしいただけます。お待ちしております。
元に戻すときこそ、きちんと告知してください。
短縮したままだと思われていると、遅い時間のお客様が戻ってきません。
コロナ禍のあと、時間を戻したのに客足が戻らなかった店の多くは、ここが伝わっていなかったと考えています。
貼り紙・SNS用の短い文面
店頭の貼り紙
営業時間 変更のお知らせ
◯月◯日（◯）より
◯時 〜 ◯時
（これまで ◯時〜◯時）
◯◯◯◯
SNS用
【営業時間が変わります】
◯/◯（◯）から ◯時〜◯時 になります。
（これまでは◯時〜◯時でした）
お間違えのないようお願いします🙇
LINE公式用
◯/◯（◯）から営業時間が◯時〜◯時に変わります。
これまでより◯時間早く閉まりますのでご注意ください。
貼り紙は、当社の無料ツールでその場で作れます。
日付と文面を入れるだけでA4の貼り紙ができます。登録は要りません。
→ 店頭貼り紙メーカー
コロナ禍で分かった、いちばんまずいパターン
営業時間の変更が大量に起きたのが、コロナ禍の時期でした。
要請が出ては解除され、その都度いろいろな店が時間を変えていました。
あのとき何が起きていたかというと、お客様の側が今の営業時間を把握できなくなったということです。
・ホームページには古い時間が載っている
・Googleマップにはまた別の時間が出ている
・店頭の貼り紙がいちばん新しい
・SNSの投稿は流れて見つからない
どれが正しいのか分からないと、人は行くのをやめます。
「閉まっていたら嫌だから」という理由で選ばれなくなるのが、いちばんもったいないパターンです。
変更が続くときほど、1か所に「最新」をまとめてください。
おすすめはホームページの1ページです。
そこを常に最新にして、SNSからはそこへリンクする。こうすると、情報が食い違いません。
SNSだけで運用していると、過去の投稿が残り続けて、どれが最新か分からなくなります。
出す場所は4か所（優先順位つき）
営業時間は、来る前に確認される情報です。
来る前に見る場所から順に更新してください。
| 順 | 場所 | なぜここか |
|---|---|---|
| 1 | Googleビジネスプロフィール | いちばん見られる。マップと検索結果に直接出る |
| 2 | ホームページ | 正式な情報として確認される。1か所を最新に保つ |
| 3 | SNS | 常連さんに早く届く。ただし流れる |
| 4 | 店頭の貼り紙 | 来てしまった人向け。ここだけだと来る前の人に届かない |
Googleビジネスプロフィールを最優先にしてください。
店名で検索したとき、いちばん上に出るのはここの情報です。
ホームページを直してもここが古いままだと、お客様は古いほうを見ています。
ずっと続く変更なら、変更日当日に営業時間そのものを書き換えます。前もって書き換えると、古い時間で営業している間に新しい時間が表示されてしまいます。
日付が決まっている変更や期間限定の変更なら、「特別営業時間」に日付を指定して事前に入れておけます。
使い方は Googleビジネスプロフィールとは にまとめています。
いつから出すか
変更日の2週間前を目安にしてください。
| 時期 | やること |
|---|---|
| 2週間前 | ホームページ・SNS・店頭で告知する（変更日を明記する） |
| 2週間前 | 期間限定の変更なら、Googleの特別営業時間に日付を指定して入れておく |
| 変更日当日 | Googleの通常営業時間を書き換える。SNSでもう1度出す |
| 変更日の翌日 | Googleの表示が新しくなっているか確認する |
| 変更後1か月 | 貼り紙は残しておく。慣れるまで時間がかかる |
Googleの「通常営業時間」を前もって書き換えないでください。
反映されると、まだ古い時間で営業しているのに新しい時間が表示されます。
事前に伝えたいときは告知文に変更日を書くか、日付を指定できる特別営業時間を使ってください。
貼り紙は、変更後も1か月は残してください。
営業時間は、お客様の頭の中に前の時間が残っています。
1度読んだくらいでは切り替わらないので、しばらく貼っておくほうが親切です。
理由は書いたほうがいいか
短くていいので、一言あると伝わり方が変わります。
時間が短くなるのは、お客様にとっては不便になる話です。
理由がないと「サボっている」「経営が苦しいのでは」と受け取られることがあります。
| 理由 | 書き方の例 |
|---|---|
| 人手不足 | スタッフ体制の見直しに伴い |
| 働き方の改善 | 従業員の労働環境を整えるため |
| 季節 | 日没が早い時期のため |
| 客足の変化 | ご利用状況をふまえ |
| 書きたくない | 諸般の事情により（変更前後の時間は必ず併記） |
細かく説明する必要はありません。一行で十分です。
よくある質問
営業時間の変更は、いつから告知すればいいですか？
変更日の2週間前が目安です。
Googleビジネスプロフィールは1週間前に更新し、変更日にSNSでもう1度出すと伝わりやすくなります。
店頭の貼り紙は、変更後も1か月ほど残してください。前の時間で覚えているお客様がいます。
変更後の時間だけ書けばいいのでは？
変更前も書いてください。
新しい時間だけだと、どこが変わったのか分からず読み飛ばされます。
並べて書くと、変わったことが一目で伝わります。
理由は正直に書くべきですか？
一言あると伝わり方が変わります。
ただし詳しく書く必要はありません。「スタッフ体制の見直しに伴い」程度で十分です。
書きたくない場合は「諸般の事情により」で構いませんが、そのぶん変更前後の時間をはっきり並べてください。
ホームページとGoogleマップ、どちらを先に直せばいいですか？
Googleビジネスプロフィールを先に直してください。
店名で検索したとき、いちばん上に出るのはここの情報です。
ホームページだけ直しても、多くのお客様は古いほうを見ています。
短縮した時間を元に戻すときも、お知らせは必要ですか？
必要です。むしろこちらのほうが大事かもしれません。
短縮したままだと思われていると、遅い時間のお客様が戻ってきません。
戻したことを知らせないと、売上だけが戻らないという状態になります。
臨時で1日だけ時間を変える場合はどうしますか？
この記事の例文5をお使いください。1日だけの変更に使える文面です。
なお、その日を終日お休みにする場合は営業時間の変更ではなく休業なので、
臨時休業のお知らせ 例文10選 のほうが合います。
まとめ
1｜変更前と変更後を並べて書く
新しい時間だけだと読み飛ばされます。
2｜Googleビジネスプロフィールを最優先で直す
検索したとき、いちばん上に出るのはここです。
3｜「最新」を1か所にまとめる
場所ごとに情報が違うと、お客様は行くのをやめます。
4｜元に戻すときも必ず告知する
知られないままだと、客足だけが戻りません。
営業時間は、お客様が来る前に確認する情報です。
だから店頭の貼り紙だけでは足りません。来る前に見る場所に、正しい時間が出ている必要があります。
当社はホームページ制作をしていますが、まずはGoogleビジネスプロフィールを直すだけでも効果があります。
そのうえで、常に最新が載っている場所を1つ持っておくと、こういう変更のたびに困らなくなります。
お知らせを、その日のうちに載せられるホームページに
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